Kostenlose Service- und Bestell-Hotline

Kostenlose Service-Hotline:

  • Deutschland 0800 - 8 109 109
  • Österreich 0800 - 0 70 600
  • Schweiz 0800 - 109 109

Wir beantworten Ihre Fragen zu diesen Zeiten:

Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns direkt über unser Kontaktformular.

Kompetentes Beraterteam mit Augenoptikermeistern

Bei Lensspirit erhalten Sie mehr als nur Ihre Kontaktlinsen. Dank unserer Augenoptikerin Elke Weber und Augenoptikermeisterin Theres Keitel bieten wir Ihnen eine individuelle Beratung zu allen Fragen zum Thema Kontaktlinsen und Optik. Mit viel Praxiserfahrung und erprobter Fachkenntnis kümmern sich unsere Augenoptiker um Ihre Belange.

Schneller Versand mit DHL

Mit unserem Versandhandelszentrum und unserer jahrelangen Erfahrung überzeugen wir mit Qualität, Professionalität und Schnelligkeit. Wir setzen dabei auf die neuste Versandtechnologie und sorgen durch regelmäßige Schulung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter für die Sicherung der Qualität. Unser persönlicher Anspruch ist überdurchschnittlich hoch. Über 90% aller Versandtaufträge erreichen so schon am nächsten Tag ihr Ziel.

Lensspirit Zufriedenheitsversprechen

Lensspirit Zufriedenheitsversprechen
  • Gilt grundsätzlich nur für ausgewählte Produkte aus dem Sortiment bei Lensspirit (diese Produkte sind deutlich gekennzeichnet und erkennbar durch das entsprechende Siegel)
  • Lensspirit verspricht, im Falle einer nicht 100%igen Zufriedenheit seitens des Kunden, einen kostenfreien Umtausch oder Erstattung des Kaufpreises
  • Gilt für einen Zeitraum von 180 Tagen ab Kaufdatum
  • Lensspirit übernimmt die Kosten des Rückversandes und (auf Wunsch) die des Umtausches in ein neues Produkt
  • Um einen Anspruch aus dem Zufriedenheitsversprechen einzulösen einfach beim Kundenservice anmelden (direkt, oder Kontaktformular im Shop)

365 Tage Dioptrie-Umtausch-Service

365 Tage Dioptrie-Umtausch-Service
  • Gilt grundsätzlich nur für ausgewählte Produkte aus dem Sortiment bei Lensspirit (diese Produkte sind deutlich gekennzeichnet und erkennbar durch das entsprechende Siegel)
  • Falls sich innerhalb von 365 Tagen nach Kaufdatum die Fehlsichtigkeit verändert und Kontaktlinsen mit neuen Korrekturwerten benötigt werden
  • Lensspirit nimmt die Kontaktlinsen mit den alten Stärken zurück und tauscht diese in Kontaktlinsen mit den neuen Stärken
  • Gilt für alle Standard-Austausch-Kontaktlinsen aus dem Sortiment bei Lensspirit, diese sind jeweils durch das "Dioptrie-Umtausch-Service" Siegel gekennzeichnet
  • Sonderanfertigungen sind von diesem Service ausgeschlossen (Hinweis dazu jeweils in der Artikelbeschreibung)
  • Nur bei direkt Lensspirit gekaufte Ware kann umgetauscht werden
  • Im Rahmen des Dioptrie-Umtausch-Services wird nur ungeöffnete, originalverpackte und unbenutzte Ware angenommen und umgetauscht
  • Die Kosten der Zusendung zu Lensspirit übernimmt der Käufer, den Versand der neuen Kontaktlinsen übernimmt Lensspirit
  • Der Umtausch erfolgt nur in Kontaktlinsen des selben Typs, bzw. derselben Marke – sind solche Kontaktlinsen in der neuen Stärke nicht in unserem Produktsortiment oder seitens des Herstellers nicht erhältlich, so kann kein Umtausch erfolgen
  • Um einen Umtauschservice anzufordern einfach beim Kundenservice anmelden (direkt, oder Kontaktformular im Shop)

Rechtlicher Hinweis:

Die Regelungen aus den Lensspirit-Zufriedenheitsversprechen und dem Lensspirit-Dioptrie-Umtausch-Service gelten ergänzend zu den Vorgaben des gesetzlichen Widerrufsrechtes. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der ersten zwei Wochen wird von der Einhaltung unserer ergänzenden Regeln nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon uneingeschränkt bestehen.